Rücksendung von Bestellungen

Bei La Frikilería machen wir keine Gefangenen. Alles kann umgetauscht oder zurückgegeben werden, wie Sie in unseren Allgemeinen Einkaufsbedingungen nachlesen können. Schauen Sie sich diese an, um zu sehen, wie Sie in jedem Fall vorgehen müssen, und denken Sie daran, sich bei Unterwäsche und Badeanzügen über die Größe zu vergewissern, denn dies ist das Einzige, was Sie aus offensichtlichen Gründen nicht zurückgeben können.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie bei der Rückgabe oder dem Umtausch vorgehen sollen, schreiben Sie bitte an tienda@lafrikileria.com oder befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen.

Um einen oder mehrere Artikel aus Ihrer Bestellung zurückzusenden, gehen Sie in Ihren persönlichen Bereich auf der Website https://lafrikileria.com/de/, indem Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort unter folgendem Link anmelden:

Kunde

Wenn Sie die Bestellung als Gast aufgegeben haben, müssen Sie ein Kundenkonto erstellen, um die Rückgabe vornehmen zu können. Folgen Sie dazu diesem Link, um in Ihren persönlichen Bereich zu gelangen, geben Sie Ihre E-Mail und den Bestellungsreferenzcode ein, den wir Ihnen mit der E-Mail zu Ihrem Einkauf geschickt haben, und geben Sie unten das gewünschte Passwort für Ihr Kundenkonto ein und klicken Sie auf Senden:

Gast

Sobald Sie Ihr Kundenkonto erstellt haben, loggen Sie sich ein und Sie gelangen in Ihren Kundenbereich.

Gehen Sie nun zu Mein Bestellverlauf und Details und wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten:

Wählen Sie die zuletzt eingegangene Bestellung aus, die, wie Sie sehen, in diesem Fall von Correos an uns geschickt wurde, und klicken Sie auf Details:

Auf dem Bildschirm werden Sie zu den Details Ihrer Bestellung weitergeleitet, wo Sie etwas weiter unten den Punkt Rücksendung sehen können. Darunter befindet sich ein Feld, in das Sie die Gründe für Ihre Rücksendung eintragen können, z. B. dass Sie eine andere Größe benötigen, dass das Produkt defekt ist, dass uns beim Versand ein Fehler unterlaufen ist, dass Sie nicht mehr interessiert sind usw., und direkt darüber befindet sich eine Tabelle mit den Produkten, die in Ihrer Bestellung enthalten sind, in der Sie ankreuzen müssen, was Sie zurücksenden möchten (und ggf. die Stückzahl). Sobald Sie dies getan haben, klicken Sie auf die Schaltfläche Rückgabe beantragen.

herzlichen Glückwunsch! Sie haben die Rücksendung bereits beantragt. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie per E-Mail oder, je nach Situation, per Telefon kontaktieren.

Unter Meine Rücksendungen im Kundenbereich können Sie den Status Ihrer Rücksendung verfolgen.