Devolução de pedidos

Na Frikileria não mantemos reféns. Qualquer produto pode ser trocado ou devolvido conforme o descrito nas nossas Condições de Compra. Dá uma olhadinha para entender como proceder em cada caso e não esqueça de ver certinho o tamanho da roupa íntima e de banho, pois esse itens não permitem devolução, por razões óbvias.

Diante de qualquer dúvida sobre o que fazer a respeito da devolução ou troca de um artigo, entre em contato com tienda@lafrikileria.com ou siga as instruções mostradas na sequência.

Para devolver um artigo ou vários artigos do pedido, acesse a Área Pessoal na web frikileria.com, logando com seu email e senha neste link:

Cliente

Se o pedido foi realizado como Visitante, você terá que criar uma conta de cliente para poder fazer a devolução. Para isso, acesse a Área Pessoal através deste link, insira seu email e o código de referência do pedido que mandamos junto ao email da compra, e mais abaixo crie uma senha da sua escolha e clique em “Enviar”:

VISITANTE

Após ter criado uma conta de cliente, acesse a Área do Cliente logado com seu email e senha. 

Agora, aceda ao Histórico de Pedidos e Detalhes e selecione o pedido do qual queira efetuar uma devolução:

Selecionamos o último pedido recebido, que neste caso foi enviado pelos Correios e clicamos em Detalhes:

Na próxima tela você verá os detalhes do seu pedido e, procurando um pouco mais embaixo, Devolução da Mercadoria. Você poderá detalhar os motivos da devolução no requadro logo abaixo, por motivo de numeração, produto com defeito, erro na hora de expedir o produto, desistência, etc. Acima, você verá uma tabela com os produtos contidos no seu pedido. Aqui é importante marcar o que se quer devolver (e, no caso, as unidades). Tendo feito isto, clique no botão Solicitar Devolução.

Parabéns! Sua devolução foi solicitada com sucesso. Agora só resta aguardar nosso retorno, que será feito na maior brevidade possível. Entraremos em contato contigo por email ou, dependendo da situação, por telefone.

Acessando Minhas Devoluções na Área do Cliente poderás acompanhar o estado da sua devolução.